我买过祥蕴阁家的东西,我来说一下他家这个牌子吧,买过他家一个红木的床,手感质感确实不错,是真红木。我之前有收藏过红木的一些东西,因为我和我老婆都挺喜欢红木,后来想着干脆换一个红木床吧,然后就去祥蕴阁买了一个红木的床。 当时跟客服说要凤求凰的图案,要手工雕刻的,细节做的认真点好看点,可以加手工费,然后客服说他们家店里全是手工雕刻的,不用另外加钱,就是定制图案要等几天,不能当天发货。当时还挺开心的,想着等几天也行,结果他送到我家一看却是双龙戏珠的图案,给我老婆气的当时就跟安装人员吵起来了....... 然后我看那个图案也挺好看的,也没想着退,因为这个红木床质感确实不错,但是我老婆就非要退,吵着说不要龙,龙不好看,然后就又去和客服吵起来了........ 后来他们那边的人说确实是那个客服的失误,把”双龙戏珠”和“凤求凰”这两个红木床的定制单子弄混了,结果龙图案的发到我这里了。然后他们售后专员单独给我打了个电话道歉,说是从来没出过这种事情,实在对不起什么的,态度还挺好,因为我本身也没想退,但是买这个也是为了哄老婆开心,后来我就问他们这个事怎么处理啊?他们说重新给我们把正确的样式发过来,上门安装好,然后再免费送我们一个红木手工椅子,让我们别生气,又道歉了很多次,后来我老婆看他们售后态度真的不错,就没退。 然后他们第二天就把我们定制的红木床运过来了,还挺快的,非常新,非常漂亮,床体有淡淡的酸香味,图案雕刻得很细致,确实是手工的,送的小椅子也很别致漂亮,还专门写了道歉信.........被我老婆用来放花瓶了。还有什么终身维修卡啥的,反正确实挺周到的,虽然过程有点矛盾但总算是解决掉了,总体来讲我还是很满意的,现在正在用着,没发现什么毛病,这牌子还挺好的。
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