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今年以来，随着房地产市场逐渐升温，“家装潮”也随之出现。由于家装工程具有周期长、价值高、流程复杂等特点，一旦装修过程中发生纠纷，业主要维权往往处于弱势地位。近日，余姚市市场监管局就接到了一起被诉方“变脸”引起的家装纠纷。
装修起纠纷 店家却换人 9月底，消费者应女士向余姚市市场监管局阳明市场监管所投诉，称其于2019年年中与慈溪某装饰公司签订了家装合同，为方便沟通，装修中相关事宜均与该公司在余姚的门市部接洽。由于疫情等原因，应女士家的装修工程直到今年8月初才基本完工，在支付了40余万元装修款后，应女士在工程验收中却发现，合同中约定的3个卫生间的淋浴房和花洒均未安装，衣柜面积也与预算书不符。 
装修现场图。通讯员 供图当应女士赶到位于余姚市西石山路的装修方门市部交涉时，却发现原店家已不知去向，取而代之的是一家从鄞州搬来的装修公司，对方表示自己与慈溪公司及其门市部并无关系。在多方联系慈溪公司无果的情况下，应女士选择了向市场监管部门求助，投诉慈溪公司侵害消费者合法权益。消保主动介入 业主成功维权 鉴于被诉方不在余姚本地，阳明市场监管所的消保调解人员急消费者所急，赶在国庆长假前主动开展了情况调查。重点对新搬来的鄞州公司开展了深入调查，发现该公司搬到余姚后尚未办理地址变更，而且与被诉的慈溪公司工程部经理存在着合作关系。根据应女士提供的材料和调查发现的线索，调解人员单独约谈了鄞州公司负责人，对其进行普法教育，告知其要依法诚信经营。 经过调解人员的耐心劝说，该负责人终于承认其与被投诉的慈溪公司有业务承接关系，而应女士的装修工程也在其承接范围之内。国庆长假一过，阳明市场监管所调解人员立即组织双方调解，最终达成一致，由鄞州公司补偿给应女士6000元，市场监管部门同时还责令该企业一周内完成企业变更登记。这起看起来维权无门的消费纠纷最终得到了圆满解决。 房屋装修非小事 市监教您来防坑 市场监管部门提醒广大消费者： 装修行业本就鱼龙混杂，受疫情影响更面临重新洗牌。消费者在选择家装公司时，要尽量选择有合法资质、规模较大、信誉良好的家装企业，千万不能因贪便宜而选择“装修游击队”。 同时要提高自我保护意识，加强对装修过程的监督，如发现装饰材料以次充好、装修操作粗制滥造、合同条款履行不全等情况，应及时指出并主张自己的权利，必要时可求助相关部门协助维权。 稿件来源：宁波晚报生活号
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你只需要做得比前好就可以了
成长是一场和自己的比赛
发表于 2020-10-16 13:37:54
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