《余姚元通奥迪倒牌子》（呼吁维权，叙述性长文）

众鬼日行

本人于17年12月在余姚市区世南西路1768号元通奥迪4s店购买了一辆18款A4L。一年内，毛病频发，屡次因质量问题前往维修，被该4s店以一贯的“嘴皮子修车法”打发回家，深受困扰，严重影响驾驶体验。
直到近期被人刮擦不得已又去修理，孰难忍其种种无良行径，导致矛盾激化。
因单位路途较远打的来回需两百，前往维修时希望尽快，当时4s方也表示理解，售后表示周五可拿，周五联系维修王某，其说辞成了周六傍晚，表示周五在喷漆，周六处理4s店遗留一年未把真皮包好的问题 （如图），当我问及周三周四，王某表示周三验损一天，周四弄底，由于不懂弄底不发表意见，至于验损周三早上就在理赔中心完成，当时还询问王某雷达会不会不灵，其表示，这么轻微的刮擦只是掉了点漆而已，现在又以领导要求为借口说给我验了整整一天 （如图）
至于为什么第四天傍晚双方都下班了还火急火燎让我去拿车？因为隔天去拿就是五天，五天的话他们按规定是要提供代步车的，时间掐得真好。难道只有我认为但凡是车子自身质量有问题，哪怕半天都应该提供代步车吗？凭什么花钱买新车免费给4s店练技能，还得自掏腰包付打的钱？现在想来王某跟对方保险员一起定损刚好2000（交强险）也是蹊跷。
车是厂方生产的，而4s店说白了就一进货出售的超市，质量其实无它无关。但4s店有意无意忘了它们做的并不是一锤子买卖！它们卖的就是售后维修，购车后的服务就是它们的质量！
不断累积的不满促使我打了奥迪厂方的400投诉电话，由于当时是晚6点，接线员表示会下发投诉单，让我电话保持开通，明天上班4s店的工作人员会联系我。翌日周六等了一早，没有来电。再拨400，接线员承诺马上再次联系4s店，让他们与我联系，一下午过去，依旧没有来电。
傍晚5点不到，4s店售后来电声称车已修好让我去取，我问及投诉一事，他的回答是他只负责把我的车修好，投诉这块不归他管。
赶到4s店，质问经理奥迪投诉这块是摆设不成，为何4s店都不来个电话，能否解决问题另说，起码来了解情况总是应该吧。他：“他们说跟你联系过了”，面对这等鬼话，我要求其提供通话记录，毕竟我的列表不存在这通“鬼来电”，而接下来他的沉默已然说明一切。
面对我的诸多不满，以他为首，维修王某、售后为辅的三人组一顿推诿扯皮，质量问题拿三包法跟厂方说事，售后服务则表示尽心尽责，甚至倒打一耙说5点不到那通拿车电话就是处理投诉的回复。呵，开始撒谎了吗？售后在电话里的说辞跟经理面对我质问时的沉默怎么解释，就你们聪明别人就是傻子？
争执愈演愈烈，最后演发成肢体冲突，冲突1：我先动手（望引以为戒，对方再不是东西也别动手，亲测无效），互打几下后被拉开。冲突2：继续争执。然后一4s店人员扑过来动手，再次互打几下后被拉开。之前并未与它说过一句话，若非4s店雇的打手，何苦趟这浑水？此次4s方先动手。期间提议报警，4s方表示事情都过去了不要说了。2小时后在家的我接到派出所电话，声称对方已报警。
周一去派出所路上又出现空调不制热的问题，在做完笔录后去4s店修理，售后总监于某要求我立刻离开，不予修理。质问其原因，他的理由是“店里员工看到你吓死了，你要打人的”。我反驳，“我先动手是不对，第二场总是你们先动手吧，你怎么不提？”其表示不知道。在搞笑吗？报警跟做笔录都是两人，你看监控就只看我先动手的那部分？于某的解释是监控角度问题。你家监控真人性化，我怎么记得冲突1的位置比较边角，冲突2是正中间呢？何况当时4s方有五六人在场，不会问？都闹到派出所了，对事件的调查还那么含糊，作为领导你是能力不行还是智商不够？当我提到4s服务恶劣才导致冲突，前台小姐义愤填膺地指责我服务捆绑，哈，让服务行业提供优质服务就是捆绑？真会套用，隔壁道德捆绑那是可做可不做，你们是本职工作，这年头为了推责也是666
升级的争吵总算把“联系不到”的店总唤下来了，对话很简短
我：“我先解释下冲突的诱因”
店总：“我不想听你解释”
我：“那我投诉”
店总：“我们不接受你的投诉，我们很怕你，你有暴力倾向，要打人的”
真是一丘之貉，你方是如何做到集体失忆忘记店内员工主动出手殴打顾客这事的？又是哪来的底气一直拿此说事！
敢问冲突前你们就接受投诉了？把我当顾客了？再者本人并非一到4s店就打人，只为讨个说法要个态度，你方却强词夺理，毫无协商意图，怎么？车子有问题，消费者就活该接受咯？况且看你们这腔调真没觉得在怕
我：“一码归一码，打架归派出所管，你们报警了也在处理了，维修归你们管”
店总：“不一码归一码，等处理好再来，或者可以去其他4s店，我们不为你提供维修”
我：“现在空调不能用”
店总：“我们不修，你可以走了”
人手披套黑西装就真拿自己当意大利黑手党了？瞧把你横的，当时来买车时怎么没见你们让我去其他4s店？
周五派出所调解好后，4s店方仍不予修理，售后的解释是店总不同意没办法。脸疼不？五六十岁的人说话跟放屁一样，一把岁数全活到大哈身上了？
满脸痘坑并不能成为你不要脸的理由！
每个人都有自己的小道理，但有些大道理是相通的，我在你这买的车在你这里修便是天经地义
人不可言而无信，经商者更是以诚信为本。纵观元通4s店上下钻研狡辩谎言，善于推责盈利。
到底是什么让他们这么有持无恐？是有耐人寻味的背景还是没有高效治理的部门
期间联系过93小崔热线，发了写有事件经过跟联系方式的表格未果，93接线员表示主持人处理事件是随机抽取的，可能此事花费时间较长不适合节目所以并未采用
也因不予维修联系过12315，宁波接的案子，转到余姚，又转兰江，几天过去，杳无音讯，后又联系，12315表示不接急件，最迟可能花3个月，后联系兰江，15个电话无人接 （如图）。最后一次去4s店时来电，表示联系过4s方（微信联系，未打电话），对方依旧拒绝。他们只调解一次，提议让我去打官司，毫无用处，最后还是靠我耍无赖扬言不修不走才得到修理。
本着以和为贵，也防止每次去都一股子被我吓尿的骚味，同意之后去其他地方维修，只要求换现之前购车时的毛两千的抵用券，4s店方面拒绝退还，蛮不讲理至此已无法沟通
本文主旨并非谴责余姚元通，连12315跟400的投诉单都可以置之不理，一篇文字已经阻止不了他们的肆无忌惮了，本人只是提醒欲购奥迪的朋友别掉进同一个坑，左转上虞右转慈溪，不远。同时也祈望传说中的“有关部门”在为消费者维权方面加大力度，完善规章制度，提供不平则鸣卓有成效的相关渠道。对不法不良奸商可以起到真正威慑力，不然只会助长这股歪邪不正之风。天天报道抓民生，那民声呢？倘若人们发声无处发声无望，岂不是金玉其外？

申明：奥迪也算牌子，事先真没想到该4s店下作至此，故并未考虑到录音。若觉得我一面之词不可信，表示理解，但本人保证，即便存在记忆偏差跟主观表述等因素，该文真实度也在95%以上，余姚元通奥迪，其上梁不正下梁歪，无信无德，业界鼠屎！