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楼主: 雁归江南

令人匪夷所思的余姚人民医院(人民医院已回复)

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独坐林间看落花。

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发表于 2018-6-14 16:28:16 来自手机 | 显示全部楼层
说明管理有点乱啊
一人一椅一壶茶,清坐林间看落花
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发表于 2018-6-14 16:44:37 | 显示全部楼层
希望医院吸取教训,别让患者白白浪费时间和精力
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 楼主| 发表于 2018-6-14 16:59:44 | 显示全部楼层
andyxb467 发表于 2018-6-14 16:09
12345市长热线投诉

如果他们答复不满意再打不迟

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 楼主| 发表于 2018-6-14 17:00:57 | 显示全部楼层
阳光熊猫 发表于 2018-6-14 16:24
这个信息对接有问题,既然医生不上班,还发信息取号。是有待改进。

这都是医院的问题,害我们老百姓

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 楼主| 发表于 2018-6-14 17:01:17 | 显示全部楼层
社会工作 发表于 2018-6-14 16:25
要是能像淘宝一样有个差评

是个

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 楼主| 发表于 2018-6-14 17:01:56 | 显示全部楼层
知了 发表于 2018-6-14 16:28
说明管理有点乱啊

人民医院不是一点乱

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 楼主| 发表于 2018-6-14 17:03:19 | 显示全部楼层
威雷 发表于 2018-6-14 16:44
希望医院吸取教训,别让患者白白浪费时间和精力

那就要看他们是否真正为患者着想了

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发表于 2018-6-14 17:13:44 | 显示全部楼层
坐等回复!
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发表于 2018-6-14 17:15:22 来自手机 | 显示全部楼层
一句道歉的话,让它怎么说的出口。。哈哈。。
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发表于 2018-6-14 17:43:34 来自手机 | 显示全部楼层
你想要什么回复 要怎么样的处理结果 呵呵 肯定是官方一套
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发表于 2018-6-14 18:53:14 来自手机 | 显示全部楼层
雁归江南 发表于 2018-06-14 15:01
希望有一个最有说服力的答复!

已经很详细了,可能就漏了你一个人
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 楼主| 发表于 2018-6-14 19:59:13 | 显示全部楼层
本帖最后由 雁归江南 于 2018-6-15 10:39 编辑
双龙古村 发表于 2018-6-14 18:53
已经很详细了,可能就漏了你一个人

我刚看到他们详尽的回复,觉得还是诚恳的。

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发表于 2018-6-14 21:44:21 来自手机 | 显示全部楼层
雁归江南 发表于 2018-06-14 19:59
我刚到他们详尽的回复,觉得还是诚恳的。

那事情就可圆满解决了。
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发表于 2018-6-14 22:10:21 来自手机 | 显示全部楼层
医院为什么老是要为自己的错误洗白????这样真的不好。有错误就要大胆承认,大家还是会原谅的。
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发表于 2018-6-14 22:23:31 来自手机 | 显示全部楼层
从侧面其实还印证了一点,就是医患关系的紧张度,这种小事,连简单大方承认错误都不敢了,为什么呢?
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发表于 2018-6-15 07:38:07 来自手机 | 显示全部楼层
威雷 发表于 2018-06-14 16:44
希望医院吸取教训,别让患者白白浪费时间和精力

就这件事情来看:医院和某些职工蒙骗病员已成习惯,说鬼话谎话随口而来。更可怕的是把欺骗的手
法用到看病治病中去
姚江藏游龙
北斗捧寿翁
老子德高重
实在众人颂
人缘兴家隆
赞美蔚成风
    [阳光熊猫赠]
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发表于 2018-6-15 07:47:29 来自手机 | 显示全部楼层
人民医院 发表于 2018-06-14 14:53
本帖最后由 人民医院 于 2018-6-14 17:26 编辑

网友您好,首先对您今日在我院就诊的不愉快经历表示歉意,在此过程中有可能存在沟通和流程对接的问题。感谢您对医院工作的监督和支持,我们将立即展开调查,并将调查结果进行公布。
6月7日17:25追加调查结果:


我院预约挂号停诊处理流程为:客服中心接到医生停诊通知后进行停诊操作→系统自动发送停诊信息至预约患者登记的手机(限于本院预约平台预约患者)→客服中心拨打预约患者的手机进行再次告知,并协助患者预约其他号源。

1.您所反映的情况我们经过调查如下:6月7日接到医生停诊通知后,当天15点11分工作人员把停诊信息发送至省预约平台,客服中心工作人员于15点24分拨打您的手机(158*****838)进行告知,但处于无法接通状态。

2.您是通过浙江省预约挂号统一平台进行预约的,可能存在省预约平台与我院网络对接不畅的问题,导致省平台系统发送了错误的提醒就诊信息。我们已与省平台积极沟通,避免再次出现类似情况。

我院提供省网、客服电话(62629999)、现场、微信、APP、官网、自助机、社区等多种预约途径,为广大市民就医提供更便捷的医疗服务。我们会进一步加强服务培训教育,对您再次表示歉意。您和广大网友对改善医院服务流程有任何建议,也可以拨打62629999,和客服人员进行进一步沟通,再次感谢广大市民对我院工作的监督与支持。

拨打不通就不打了吗
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与其用泪水悔恨昨天,不如用汗水

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社区居民10周年纪念勋章忠实会员

发表于 2018-6-15 07:52:03 | 显示全部楼层
个人认为,人民医院,现在硬件提升很快,看病环境也不错,可软件提升还不是很理想,希望新上任的院长能重视软件的提升,另外医院要加强客服工作和网络舆情处置,不管我们市民如何发声,对你们也是一种促进。如果一直以高高在上的衙门姿态对待我们普通民众,恐怕以后你们会掉队。政府部门多在改革,让我们办事最多跑一次,你们要跟上啦!
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发表于 2018-6-15 07:55:19 | 显示全部楼层

拨打不通应该如何呢?一直打到通为止?任何事都不会有完美的结论的,有些事差不多好了,只要类似问题不要重复犯,还是应该原谅别人
余论四大帮派    五毛   教师   小舅子和他的姐姐们   爱狗人士
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发表于 2018-6-15 07:58:39 | 显示全部楼层
雁归江南 发表于 2018-6-14 17:01
人民医院不是一点乱

大城市的就不乱?杭州某著名医院,说说叫号排队,门口的叫号系统形同虚设,门诊室里挤满了人,插队的,看结果的,询问的,那还要叫号干嘛?在里面诊治,别人随意可以进来,毫无隐私可言,护士看见当做没看见,医生也不加制止,这是天朝特色,人的素质有关系,而且现在医患关系紧张,医生也很多看见当做不看见,得罪了病人,最后吃不了兜着走
余论四大帮派    五毛   教师   小舅子和他的姐姐们   爱狗人士
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