不理消费投诉擅自变更地址 余姚一网店被永久关停

饮马桥畔

     以为不睬不配合就能逃避查处，却不想，最终等来的是永久关店的处理。日前，余姚市市场监管局梨洲所接到来自杭州余杭区市场监管局的正式回复：天猫平台已根据监管部门的意见，对余姚市卡莱贸易有限公司的“米莱琼斯旗舰店”做出了永久关店的处理。　　事情要从2016年4月18日说起，梨洲所接到“12315”平台转来的一个消费者举报：一名在天猫平台“米莱琼斯旗舰店”购买了连衣裙的消费者举报该网店页面宣传内容有“达到最佳修身效果”的字眼，涉嫌违反了《广告法》，要求监管部门查处该网店的拥有者——余姚市卡莱贸易有限公司的违法行为并赔偿损失。
　　该所执法人员随即按照该公司的营业执照登记信息对其生产经营场地开展了实地调查。结果发现，在该公司提交的营业地址，根本不存在这个单位！
　　“接下来的调查过程，却是我们想都想不到的。”梨洲市场监管所负责人介绍说，他们与该公司的法定代表人李某电话联系，李某称自己一直在外地，拒不前来配合调查；发询问通知书给李某，也被拒收退回；责令李某修改网店上的广告宣传用语，也不见有任何反应。“因为商家的违法行为无法调查取证，相关的调解也无法进行，这起消费投诉也就这样被拖延了下来。”
　　之后，所里加强了对该店的关注，发现消费者对该店的投诉举报接连不断。自2016年4月18日到2017年3月2日，不到一年的时间，就收到针对该公司的7起消费投诉举报和2份由杭州余杭区市场监管局寄来的案件移交函。面对无良商家的刻意逃避和非暴力对抗，梨洲市场监管所决定：主动出击！通过查阅余姚市卡莱贸易有限公司的设立登记档案，执法人员发现，该公司成立于2013年，并于两年前完成了股权变更，公司原负责人从方某变更为李某，经营地址虽多次变更但最近两年都正常年报。
　　为该公司代办年报的相关人员告诉执法人员，公司现负责人李某是江苏泗阳县人，因天猫平台有加入“门槛”，即需要提交经营期限为2年以上的营业执照，所以为了取得入驻资格，李某从方某处转让了该公司，但之后，这家公司从未在余姚有过生产经营行为。
　　执法人员又发现，李某在办理公司登记时提供了虚假的租房协议。而且，在检查该公司天猫旗舰店网页时，发现该网店经营者的营业执照信息与实际登记情况也不一致。
　　“很明显，天猫商城没有按照国家工商总局《网络交易管理办法》的规定，对经营主体身份进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新。”该所负责人表示。
　　近日，余姚市市场监管局对余姚市卡莱贸易有限公司涉嫌发布违法广告、办理公司登记时提供虚假材料、擅自变更经营地址的违法行为予以立案调查，并按照国家工商总局《企业经营异常名录管理暂行办法》的相关规定，以“通过登记的住所无法联系企业”为依据，将余姚市卡莱贸易有限公司列入了经营异常名录。同时，杭州余杭区市场监管局在接到余姚市市场监管局移交的相关线索后，责令天猫平台进行整改，并最终督促天猫平台对余姚市卡莱贸易有限公司的“米莱琼斯旗舰店”做出了永久关店的处理。

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