和园不合理搭建

舜江夜话 · 发表于 2016-8-25 08:42:27

各位业主，现就大家关注的问题答复如下：第一，和园5号公馆的土地使用性质是综合商住，产权人可以用于商业经营，据了解，假日酒店已办理了工商营业执照，相信政府相关部门认真执法。第二、关于地下车位的使用，我们从开发商了解到，60个车位是可以销售的，并且5号公馆的业主和物业使用人都可以享受到停车的权利，若影响到小区业主停车的安全，由物业管理处负责，会加强地下停车库的管理，希望业主放心。第三，关于假日酒店门口绿化改造事情，物业已经多次向开发区管委会相关部门报告，业主也多次投诉，最终结果应由政府出面处理。第四，关于小区内的景观池，物业交付资料中未明确是游泳池，所以物业按景观池来管理，有业主反映前段时间池水出现异常情况，现物业已进行整改，目前的景观池效果、水质情况以事实为证。第五，关于业主委员会成立，据统计，本小区目前的入住率在40%左右，根据物业管理条例，暂不具备成立业主委员会条件，我们已向业主的要求向社区报告，社区也有态度；在未成立业委会期间，业主对物业服务有意见和建议，可向社区或市物管中心反映投诉主，可以按《舜大和园前期物业服务合同》论处（都在物业办公地点公示）。第六，物业小区管理人员及保安信息都在物业办公场所公示。小区物业三项资金收支情况，每年二次向业主公示，请大家留言公示栏，并每年5月向市物业管理中心备案。第七，关于二次供水的水质情况。物业管理处严格按照卫生防疫部的要求，对二次供水设备定期进行设备维护，水质检测，都有检测报告备案，三年来无发生水质检测异常情况。第八，关于1号楼外墙砖脱落问题。物业发现公共区域和部位发生任何质量问题，都在第一时间向开发商报告的，对此，施工单位已多次派人实施维修，凡保修范围内的质量问题，物业管理方一定会敦促修复。若未修复期间，物业也会做好安全防范工作。第九，假日酒店没有在小区内设置消防通道，小区内消防通道是另一家酒店设置，物业也曾提出意见和阻止，但没有执法权力，只能等待政府相关部门支持。作为舜大物业，进入小区服务三年来，始终把服务放在第一，尽心尽力地向业主做好服务，当然，这个涉及各种各样的情况，存在服务瑕疵的地方，我们也在不断的改进和提高，目前小区的服务质量情况还是以事实评价吧！舜大和园是高档高层住宅，配套齐全，日常维护成本高大家有目共睹，人工成本、电梯运行及维保费用、消防维护费、二次供水维护费、垃圾清运费、税收等成本已占总成本的90%以上，物业费标准也是经过物价部门审核备案的，目前虽然入住率低，但公共设施设备的维护管理都是全套进行的。希望业主关注小区每年二次的物业收支报表公示，同时也欢迎业主的监督。和园是高档住宅小区，每个业主为了房屋的结构提高利用率，个别业主出现违规搭建情况，对此，物业以履行了告知、劝阻、整改、报告责任，但最后也未达到效果，所以，我们只能对全体业主表示歉意，希望在以后的服务工作中，给予更多的包容和配合，共同把和园共同建设好。

舜江夜话 · 发表于 2016-8-25 08:42:30

各位业主，现就大家关注的问题答复如下：第一，和园5号公馆的土地使用性质是综合商住，产权人可以用于商业经营，据了解，假日酒店已办理了工商营业执照，相信政府相关部门认真执法。第二、关于地下车位的使用，我们从开发商了解到，60个车位是可以销售的，并且5号公馆的业主和物业使用人都可以享受到停车的权利，若影响到小区业主停车的安全，由物业管理处负责，会加强地下停车库的管理，希望业主放心。第三，关于假日酒店门口绿化改造事情，物业已经多次向开发区管委会相关部门报告，业主也多次投诉，最终结果应由政府出面处理。第四，关于小区内的景观池，物业交付资料中未明确是游泳池，所以物业按景观池来管理，有业主反映前段时间池水出现异常情况，现物业已进行整改，目前的景观池效果、水质情况以事实为证。第五，关于业主委员会成立，据统计，本小区目前的入住率在40%左右，根据物业管理条例，暂不具备成立业主委员会条件，我们已向业主的要求向社区报告，社区也有态度；在未成立业委会期间，业主对物业服务有意见和建议，可向社区或市物管中心反映投诉主，可以按《舜大和园前期物业服务合同》论处（都在物业办公地点公示）。第六，物业小区管理人员及保安信息都在物业办公场所公示。小区物业三项资金收支情况，每年二次向业主公示，请大家留言公示栏，并每年5月向市物业管理中心备案。第七，关于二次供水的水质情况。物业管理处严格按照卫生防疫部的要求，对二次供水设备定期进行设备维护，水质检测，都有检测报告备案，三年来无发生水质检测异常情况。第八，关于1号楼外墙砖脱落问题。物业发现公共区域和部位发生任何质量问题，都在第一时间向开发商报告的，对此，施工单位已多次派人实施维修，凡保修范围内的质量问题，物业管理方一定会敦促修复。若未修复期间，物业也会做好安全防范工作。第九，假日酒店没有在小区内设置消防通道，小区内消防通道是另一家酒店设置，物业也曾提出意见和阻止，但没有执法权力，只能等待政府相关部门支持。作为舜大物业，进入小区服务三年来，始终把服务放在第一，尽心尽力地向业主做好服务，当然，这个涉及各种各样的情况，存在服务瑕疵的地方，我们也在不断的改进和提高，目前小区的服务质量情况还是以事实评价吧！舜大和园是高档高层住宅，配套齐全，日常维护成本高大家有目共睹，人工成本、电梯运行及维保费用、消防维护费、二次供水维护费、垃圾清运费、税收等成本已占总成本的90%以上，物业费标准也是经过物价部门审核备案的，目前虽然入住率低，但公共设施设备的维护管理都是全套进行的。希望业主关注小区每年二次的物业收支报表公示，同时也欢迎业主的监督。和园是高档住宅小区，每个业主为了房屋的结构提高利用率，个别业主出现违规搭建情况，对此，物业以履行了告知、劝阻、整改、报告责任，但最后也未达到效果，所以，我们只能对全体业主表示歉意，希望在以后的服务工作中，给予更多的包容和配合，共同把和园共同建设好。