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楼主: 小黄毛

小贤家四明广场店里吃出大块的石子跟毛毛虫

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
高蛋白
网络志愿者
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小学四年级

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
我也在那里吃出来东西过,反应给服务员了,但是他们就一看而过,没有任何话说,不去了
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高中一年级

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
不是我说,很早以前我带女儿去他家吃饭,女儿就吃了一碗番茄炒蛋,
然后晚上就呕吐,吐出来的都是番茄跟蛋,其他东西也没吃,不知道怎么了,
后来他家没去过。
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大学二年级

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发表于 6 天前 来自手机 | 显示全部楼层
小贤家本来就这样的,有问题老板娘第一个说骂顾客,而不是找自己的原因,这样的店能开出三,真是她家几辈积德
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初中三年级

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发表于 5 天前 来自手机 | 显示全部楼层
安安abc 发表于 2019-11-11 17:27
小贤家本来就这样的,有问题老板娘第一个说骂顾客,而不是找自己的原因,这样的店能开出三,真是她家几辈积德

但是他们家已经开到宁波了
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小学六年级

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发表于 5 天前 来自手机 | 显示全部楼层
以前还吃出过卵毛,真他妈绝了
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社区居民忠实会员余论老网友

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

你真厉害!连这虫子也敢操。
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大学二年级

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发表于 5 天前 来自手机 | 显示全部楼层
毛豆毛豆大毛豆 发表于 2019-11-12 10:18
但是他们家已经开到宁波了

到底是他们家开到宁波,还是他门店是在宁波加盟的?
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社区居民忠实会员余论老网友

发表于 5 天前 | 显示全部楼层
小贤家 发表于 2019-11-11 12:30
贪得无厌啊!当场给你道歉了,一桌菜都没收你钱,你充卡的钱也退你了,你也没说什么不满意。结果回头就发帖 ...

瞧你这危机公关做的,差评!!!你这不是在灭火,而是在浇油!
遇到这种情况,我教教你:
第一,再次向顾客诚恳道歉(当然,诚恳不诚恳的,大家都心里有数,只要有个意思就行);
第二,用一定的篇幅介绍一下我店的货源是多么的正规,多么的绿色无公害,(白打广告,何乐不为);
第三,现场处理时我们是多么多么的诚恳!时时刻刻牢记“顾客是上帝”的理念。有理的无理的,我们都尽量予以满足,顾客当时也无异议。但是回头一刀,是否有点哪个?(让聪明的看客评判);
第四,再次强调一下我店的经营理念,“顾客的满意就是我们最大的满意”等等!(漂亮的词越多越好,广告效率最大化)
第五,最后,再提个忠告:以后千万别动不动就说人家欺负、敲诈之类的话,赚钱之余学学法,食品安全法、消费者权益保护法等等。消法中规定,这还真算不上敲竹杠。
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 楼主| 发表于 5 天前 | 显示全部楼层
我好怕怕 发表于 2019-11-12 11:05
瞧你这危机公关做的,差评!!!你这不是在灭火,而是在浇油!
遇到这种情况,我教教你:
第一,再次向 ...

如果店家有你这般思路清晰就不会一而再,再而三的被人发到论坛!
其实我只想申明三点
1、他们没有道歉!跟帖子里其他顾客反应的一样,拿过去,他们就看了一眼好了。他们说的道歉纯属子虚乌有。
2、我没有敲诈他们钱,更没有开口要几百几千。
(我的退的是我自己充值卡里剩余的钱和当天那份菜钱,菜钱39,退回来10块钱,充值有赠送活动,赠送部分从菜钱里扣除)
所以第二点很重要,我没有敲诈勒索他们钱,他们口中的几百上千是他们在论坛恶人先告状
3、至于退钱后我还发帖 ,我想这是我的自由,作为一家餐饮业,屡次被人吃出垃圾、毛毛虫、蜗牛、石头……还不让说了吗,发帖只希望让更多人看到。
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发表于 5 天前 来自手机 | 显示全部楼层
安安abc 发表于 2019-11-12 10:42
到底是他们家开到宁波,还是他门店是在宁波加盟的?

不知到,宁波也有小闲家,周巷也有,我吃到过,因为我宁波到处跑
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小学三年级

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
怎么又上论坛了,想当网红啊
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小学六年级

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发表于 3 天前 来自手机 | 显示全部楼层
价钱摆在那里,
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初中一年级

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发表于 3 天前 来自手机 | 显示全部楼层
自从今年夏天吃到一根特殊毛后,就再也没去过!
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发表于 3 天前 来自手机 | 显示全部楼层
看着好恶心
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