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楼主: 雁归江南

令人匪夷所思的余姚人民医院(人民医院已回复)

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发表于 2018-6-15 07:58:58 来自手机 | 显示全部楼层

他们的答复是没有意义的,只会逃避责任找各种理由推脱,没一次主动承认错误的!
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发表于 2018-6-15 08:00:04 | 显示全部楼层
酒逢知己千杯少 发表于 2018-6-15 07:58
他们的答复是没有意义的,只会逃避责任找各种理由推脱,没一次主动承认错误的!

这次答复我觉得已经很有诚意了,比起以往的官话,已经提升不少了,当然你要从把患者当衣食父母的角度来看待问题的,我只能说,中国的医院走的路还有很长很长
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发表于 2018-6-15 08:10:04 | 显示全部楼层
厉害了!!!
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发表于 2018-6-15 08:53:42 | 显示全部楼层
阳光熊猫 发表于 2018-6-14 16:24
这个信息对接有问题,既然医生不上班,还发信息取号。是有待改进。

我老婆说,你是女特务
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发表于 2018-6-15 09:10:05 | 显示全部楼层
人民医院 发表于 2018-6-14 14:53
网友您好,首先对您今日在我院就诊的不愉快经历表示歉意,在此过程中有可能存在沟通和流程对接的问题。感谢 ...

拨打了一次不通不打了?医院只做对了一半
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发表于 2018-6-15 09:15:42 来自手机 | 显示全部楼层
耳闻日归照寒松,
余辉无军迎春风.
能人乘舟四水上,
猎来昔去苗留冬.
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发表于 2018-6-15 09:36:38 | 显示全部楼层
人民医院 发表于 2018-6-14 14:53
网友您好,首先对您今日在我院就诊的不愉快经历表示歉意,在此过程中有可能存在沟通和流程对接的问题。感谢 ...

这个解释可以接受,但是能不能提供书面证据给网友看看?要是光凭这些文字,网友怎么知道你们是在一本正经的胡说八道?毕竟,你们在网友乃至全市人民的口碑真的不咋地。
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发表于 2018-6-15 09:39:13 | 显示全部楼层
人民医院 发表于 2018-6-14 14:53
网友您好,首先对您今日在我院就诊的不愉快经历表示歉意,在此过程中有可能存在沟通和流程对接的问题。感谢 ...

我觉得以后短信+电话都通知一遍好了。这样电话不通总有信息为证,若表示电话信息都没收到,那便是预约人的手机号码登记有误了。
虽然医疗人力资源匮乏,不过做的更完善点,对医患双方来说都是件好事。
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发表于 2018-6-15 10:24:26 | 显示全部楼层
楼主,习惯就好,跑公家地方都这样,当然,客观地说,是在进步的,但毕竟不是私人企业,没有危机感,所以还是有高高在上的感觉。
-------------------------------------Just Like You!!!
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 楼主| 发表于 2018-6-15 10:33:57 | 显示全部楼层
莫西莫西 发表于 2018-6-15 10:24
楼主,习惯就好,跑公家地方都这样,当然,客观地说,是在进步的,但毕竟不是私人企业,没有危机感,所以还 ...

嗯,您涚得对,习惯就好了。’

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省油达人

发表于 2018-6-15 10:46:23 | 显示全部楼层
余姚人民医院啊,我也只能呵呵,我现在小病去二院,稍微点大病我直接跑宁波,这点油钱还是出的起的,人民医院已经让人绝望了,那些医生没一点临床经验,会小题大做
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发表于 2018-6-15 10:52:41 | 显示全部楼层
楼主,关于电话录音,人家解释也没问题呀,你接通了才有录音,你电话都没接通那有录音呢,当然只有一条记录,你们觉得呢,其他不做评价。
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发表于 7 天前 来自手机 | 显示全部楼层
高考状元 发表于 2018-06-15 08:00
这次答复我觉得已经很有诚意了,比起以往的官话,已经提升不少了,当然你要从把患者当衣食父母的角度来看待问题的,我只能说,中国的医院走的路还有很长很长

从你当医生的角度出发可能是有诚意了
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发表于 7 天前 来自手机 | 显示全部楼层
高考状元 发表于 2018-06-15 07:55
拨打不通应该如何呢?一直打到通为止?任何事都不会有完美的结论的,有些事差不多好了,只要类似问题不要重复犯,还是应该原谅别人

打了一个没打通跟没打有什么区别吗?请你站在患者的角度想想
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发表于 7 天前 | 显示全部楼层
酒逢知己千杯少 发表于 2018-6-16 14:21
打了一个没打通跟没打有什么区别吗?请你站在患者的角度想想

你要这么想问题的话 ,你做人有的累了
余论四大帮派    五毛   教师   小舅子和他的姐姐们   爱狗人士
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发表于 6 天前 来自手机 | 显示全部楼层
高考状元 发表于 2018-06-16 17:01
你要这么想问题的话 ,你做人有的累了

要是都像你一样估计都不用客服了
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加油 斑马

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
这么大一个医院 遇到这类事件 还是采取了 推卸责任的方法 实在不可取。
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发表于 6 天前 来自手机 | 显示全部楼层
想当初预约了胃镜没去做都没想去退钱  毕竟泗门乡下去余姚也太远了 坐公交至少1小时半 中间算上等车的时间 2个小时 来回4个小时 宁要紧在 开车的话就浪费两个人一天的工资   说这些就想说医院还是要对病患负责一点 毕竟去医院的谁会心情好 遇上这些个事心情糟透了
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